COMO COMPRAR
 
Los sencillos pasos que necesita seguir para adquirir algún de nuestra tienda son:

• Seleccione los productos que desea adquirir y agréguelos al cesta de compra.
• Pasar a la caja.
• Seleccione el país de destino y elija la forma de envío.
• Confirme los datos de envío.
• Seleccione la forma de pago y siga las instrucciones que se le indican.

ENCONTRAR EL PRODUCTO QUE DESEA
 
Los productos y servicios que ofrece laCocinadeMama.net puede encontrarlos por alguna de las siguientes formas:

a. Recorriendo las diferentes secciones de la tienda hasta encontrar el libro o producto que desee.
Al encontrarlo y pulsar sobre él podrá visualizarlo con fotografía y descripción del mismo. Encontrará un enlace para ver más detalles del artículo, y si le gusta sólo tiene que añadirlo a la cesta.

b. Utilizando el buscador de la tienda
El buscador de la tienda de laCocinadeMama.net le permite buscar cualquier libro o producto de forma rápida y eficaz; Sólo tiene que introducir la palabra de búsqueda y le presentará el resultado, permitiéndole acceder directamente al producto elegido.

Cuando encuentre los productos deseados agréguelos a su cesta de compra, pulsando COMPRAR. Los productos seleccionados se agregan al cesta de la compra, localizada en la columna de la izquierda.


PASAR POR CAJA

Una vez seleccionados los productos que desee comprar, pase por caja mediante el enlace que se encuentra en la cesta de compra (columna izquierda).

• Si es su primera compra introduzca su dirección de correo electrónico (email) y país de destino, información que se utilizará únicamente para ofrecerte los gastos de envío.
  
  
• Si ya ha realizado compras con nosotros, sólo es necesario que introduzca su dirección de correo electrónico (email) y contraseña.

IDENTIFICARSE COMO USUARIO

Para identificarse como usuario necesita introducir su dirección de correo electrónico (email) y la contraseña que proporcionó al momento de registrarse.

Si ha olvidado su contraseña, utilice la opción de "He olvidado mi contraseña", donde necesita proporcionarnos la dirección de correo electrónico (email) con que se registró y en breves minutos recibirá un mensaje con las instrucciones para asignarle una nueva contraseña.

CESTA DE LA COMPRA

En la parte superior derecha se encuentra la opción de MI CESTA; pulsando en esta opción puede visualizar los productos que haya seleccionado y colocado en su cesta. Existen varias acciones que se puede realizar en la cesta de la compra:

a. COMPRAR
Una vez que haya seleccionado y agregado los artículos a la cesta de compra, puedes pulsar sobre el botón COMPRAR e iniciar el proceso de compra de los artículos añadidos.
b. MODIFICAR CANTIDAD
Para realizar modificaciones en la cantidad de productos incluidos en la cesta de compra debe utilizar los símbolos de + y - que aparecen al lado de la cantidad.

c. ELIMINAR
Puede utilizar esta opción en el renglón correspondiente al producto que haya seleccionado y desee quitar de su cesta de compra.


ENVIO

Los gastos de envío se calculan automáticamente en tiempo real para que usted pueda ver el importe total de su compra. Este cálculo se realiza en base a las siguientes variables:

1. País de destino: El destino del envío influye en el precio según las tarifas del operador logístico.
   
   
2. Peso total del pedido: Este peso será la suma de los pesos individuales de los libros mas el peso del embalaje.
   
   
3. Forma de envío: Cada una de las siguientes formas de envío que le ofrecemos implican gastos y tiempos de entrega diferentes:
   
   
   • Correo (Carta)
     1. España y Andorra: Carta certificada un servicio con tiempos de entrega cortos y a un precio accesible. Plazo de entrega entre 3 y 15 días.
        
        
     2. Internacional: Carta certificada, servicio aéreo. Tiempo de entrega Europa de 4 a 10 días, resto de 15 a 30 días dependiendo el destino.
     
     
   • Correo (paquete)
     1. España y Andorra: Este servicio se presta por paquete azul, plazo de entrega entre 10 y 25 días.
        
        
     2. Internacional Prioritario (aereo): Paquete certificado que viaja por avion, los plazos de entrega para Europa de 8 a 15 días, resto de paises 20 y 90 días.
     
     
   • Correo economico (paquete)
     1. Internacional económico (superficie/barco):Paquete certificado que viaja por superficie / barco, los plazos de entrega para europa de 15 a 30 días, resto de paises de 45 a 120 días.
     
     
     
   • Mensajería
     1. España y Portugal: Servicio prestado por MRW, la mejor opción calidad / precio. Hasta 5 kg de peso por la misma tarifa (2Kg para las Islas). Plazo de entrega de 5 a 10 días hábiles.
        
        
     2. Internacional: Servicio de mensajería acelerada a un precio realmente bajo. Plazos de entrega de 7 a 14 días.

NOTA IMPORTANTE:

Todos los plazos de entrega son aproximados, pueden variar dependiendo el destino y estan sujetos a disponibilidad de los productos.


DATOS DE ENVÍO

Confirme los datos de envío de los productos; si lo desea puede indicar datos de facturación distintos a los de envio. Recuerde proporcionar todos los datos y la dirección completa para facilitar la entrega.


PAGO

Dependiendo de su país tenemos diferentes opciones de pago:

1. Tarjeta de Crédito.
   Las tarjetas de crédito admitidas son: Visa, Electrón, MasterCard o Maestro de cualquier banco. La transacción es totalmente segura, ya que tienda cuenta con la más avanzada tecnología para proteger su pago; la introducción del numero de tarjeta se realiza directamente en el servidor seguro (SSL) de "Servired" (empresa participada por Visa España) e incorpora los últimos protocolos de comercio electrónico desarrollados por VISA y MasterCard, que son 3D Secure (Verified by Visa) y SPA/UCAF.
   La tienda en ningún momento guarda o registra los datos de la tarjeta bancaria.
   
   ¿Qué es compra segura Verified by Visa o MasterCard SecureCode
   
   
2. Transferencia bancaria.
   • En España: Transferencia o deposito bancario en cualquier sucursal de Banco Popular Español o Caixa Sabadell. Al momento de efectuar la compra se le indicará el procedimiento y la cuenta para realizar la transferencia o depósito bancario.
     
     
   • En México: Transferencia o deposito en cuenta del banco HSBC. Al momento de efectuar la compra se le indicará el procedimiento y la cuenta para realizar la transferencia o depósito bancario.
     
     
   • Internacional: Para el resto de los países se puede realizar una transferencia internacional desde su banco habitual. Al momento de efectuar la compra se le indicará el procedimiento y la cuenta para realizar la transferencia o depósito bancario. Por este tipo de transferencias su banco puede aplicarle algún cargo.
   
   
3. Giro de correos: Con algunos países se ofrece esta modalidad de pago; desde la estafeta de correos se impone un giro. Esta modalidad está disponible para Argelia, Benin, Brasil, Colombia, Marruecos, Perú, Republica Dominicana y países pertenecientes a la Comunidad Europea.
   
   
4. Envío contra reembolso: Esta modalidad sólo aplica para España y algunos países; la mercancía se envía al domicilio del comprador, quien al recibirla abona la cantidad correspondiente. El servicio tiene un sobrecosto por gastos de gestión (aproximadamente de 2 Euros).
   
   

   Modalidad de envío	Reembolso
   Correo	España (Excepto Canarias, Ceuta y Melilla) y países de la Comunidad Europea
   Mensajería (MRW)	España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla)

   
   
5. WesternUnion: El pago se realiza mediante un envio de dinero por el servicio de WesternUnion. Los datos para realizar el envio se proporcinan al momnto de hacer la compra.
   
   
   
   CAMBIO DE MONEDA
   
   Todos nuestros precios están expresados en EUROS (€). Para conocer el tipo de cambio a su moneda local le recomendamos consulte en un banco de su localidad, o bien de manera informativa en Yahoo-Finanzas ( http://es.finance.yahoo.com/m3).
   
   
   IVA
   
   El precio con IVA se aplica a España (exepto Canarias) y países de la Comunidad Europea. Al resto de los países y Canarias NO se cobra IVA.
   
   
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