Los madrileños tramitaron en 2003 casi 50.000 reclamaciones a la Consejería de Sanidad, un 0,083% sobre los 60 millones de actos médicos celebrados en Madrid, dijo ayer el consejero, Manuel Lamela. La mayoría son de resolución rápida, pero otras pasan a segunda instancia, el Defensor del Paciente. La institución que dirige Margarita Retuerto recibió 606 quejas por un deficiente funcionamiento de la sanidad. Cursó, además, 42 peticiones de mediación y 62 sugerencias.

Soluciones

Entre las acciones arregladas a petición del Defensor figuran: acompañamiento en urgencias al enfermo de Alzheimer; no suspensión de la logopedia en verano. Está pendiente la entrega al enfermo del resguardo acreditativo del lugar en lista de espera.

ALGUNAS DE LAS PROTESTAS

Materiales | 55, que suponen el 9%: comodidad, varias camas en habitaciones...

Organización asistencial | 120 (20%). Citaciones y negativa a la segunda opinión médica.

Transporte sanitario | 47 (8%). Tardanza y poca calidad, en especial en transporte programado. Muchas, de enfermos de diálisis.

Disconformidad alta médica | 19 (3%). Ciudadanos que entienden que el alta es precipitada y, tras ella, no pueden seguir con tratamiento domiciliario.

Insatisfacción asistencial | 108 (18%). Malas contestaciones, trato vejatorio.Listas de espera | 107 (18%). Un 65,5% en especialidades, 22,2% quirúrgicas y 12,2% diagnósticas. Por especialidades, las peores son ginecología, oftalmología y cardiología. En cirugía, cirugía general, neurología y traumatología.Práctica médica | 42 (7%). Errores médicos, de diagnóstico o en el tratamiento.

Fuente: 20 minutos

3/02/2004