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Alejandro Mendoza Núñez
Las partes básicas de la técnica de estudio de casos son el informe del caso como punto de partida y eje de toda actividad, el estudio de los hechos y la discusión.
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Jesús F. Salgado, Silvia Moscoso.
En esta obra se presenta una nueva técnica denominada «entrevista conductual estructurada». Con ella se eliminan muchas deficiencias de las entrevistas de selección convencionales y, por establecer criterios de acuerdo entre los entrevistadores, se asegura una gran fiabilidad en la toma de decisiones, al mismo tiempo que ofrece garantías importantes de éxito en el desempeño laboral de aquellas personas que hayan sido seleccionadas con este método.
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Alfonso Barreto
Este libro presenta cuarenta dinámicas y actividades para reflexionar mejor la realidad de la empresa o el grupo humano: el tiempo, la calidad del trabajo, la organización, las aspiraciones laborales, las relaciones interpersonales, la visión, la misión, mejoramiento continuo.
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Francisco Javier Llaneza Álvarez
Aborda el análisis pormenorizado de las especificaciones ergonómicas del ambiente físico, en estrecha relación con la actividad laboral y el trabajador, dedicando un amplio estudio a la carga física del trabajo y a sus criterios organizativos. Finaliza el análisis de los factores de riesgo psicosociales, con una especial atención al mobbing y al burnout.
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Rosa Cuenca Álvarez
En este documento se van a abordar aquellos aspectos que pueden potenciar un proceso de comunicación eficaz entendiendo que la eficacia va a venir determinada por la adecuada repercusión que el mensaje debe tener en los destinatarios.
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Andrés Rodríguez Fernández
Se analizan las características básicas de los procesos que, desde el punto de vista humano, se desarrollan en el contexto de las organizaciones en su totalidad y en las relaciones de la propia organización con otras y con su entorno inmediato.
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Roberta Cava
Este bestseller internacional, que presentamos en una edición completamente revisada y actualizada, será de utilidad para todo aquel que haya tratado alguna vez con gente así en su lugar de trabajo. Si usted se ve obligado a lidiar con clientes enfadados o frustrados, o con empleados irritantes, jefes manipuladores o compañeros poco comunicativos, en este libro encontrará un repertorio de estrategias útiles para enfrentarse con esas situaciones y solucionar las tensiones con calma y profesionalidad.
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Marie-France Hirigoyen
En este libro, que se alimenta de numerosos testimonios, la autora analiza la especificidad de la relación perversa y nos previene contra cualquier intento de trivialización.
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Luc Brunet
El autor examina los principales ambientes laborales que la psicología industrial ha definido, así como sus efectos sobre los miembros de la organización, a partir de lo cual plantea diversas opciones para mejorarlo.
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